ILHA GRANDE - RJ 30/04 A 03/05/2026 - FERIADO DIA DO TRABALHADOR

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EMBARQUE EM VIAGENS INTERESTADUAIS E NO TREM

1. Documento Original com Foto:
- É obrigatório para o embarque de todos em viagens interestaduais.
2. Crianças de 0 a 11 anos:
- Podem viajar com a Certidão de Nascimento.
- Devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais.
3. A partir de 12 anos:
- É necessário apresentar a Identidade (RG) original. A regra foi estabelecida na Resolução ANTT nº 4.308/2014.
- Não é permitido o embarque com a Certidão de Nascimento.
4. Em caso de ausência de documento:
- Será necessário apresentar uma autorização judicial, permitindo a viagem sem o documento exigido.
5. Casos de perda ou roubo de documento:
- Será necessário apresentar boletim de ocorrência com registro de no máximo 30 dias uteis.

6. Menores de 16 anos em viagens interestaduais sem os responsáveis legais → Apresentar documento que comprove o parentesco com o responsável.- Caso o responsável não seja pai/mãe ou parente de 1º grau, será exigida autorização judicial assinada.
7. Qualquer irregularidade ou ausência de documentos exigidos é de total responsabilidade do passageiro. A agência não se responsabiliza pelo não embarque no trem, e não será realizado qualquer tipo de estorno ou reagendamento.

REGRAS DE CANCELAMENTO DE RESERVAS

De acordo com a Deliberação Normativa n° 161, de 09/08/1985 da Embratur:

• Cancelamento solicitado com mais de 30 dias de antecedência: retenção de 10% sobre o valor da viagem;
• Cancelamento entre 30 e 21 dias de antecedência: retenção de 20% sobre o valor da viagem;
• Cancelamento entre 20 e 7 dias de antecedência: retenção de 60% sobre o valor da viagem;
• Cancelamentos solicitados com 7 dias ou menos da data de embarque: não haverá reembolso, independentemente do motivo (inclusive em casos de força maior, como doenças, acidentes ou gravidez).
1. O passageiro pode transferir a vaga para outra pessoa, desde que informe a agência com tempo hábil para a atualização do cadastro e embarque.
2. Em caso de chuvas fortes, interdições de estrada ou qualquer outro fator que comprometa a segurança do grupo, a excursão será remarcada. Caso o passageiro não possa participar na nova data, o valor pago ficará como crédito, com validade de até seis meses. Não haverá reembolso.
3. A realização da excursão está condicionada ao número mínimo de participantes estabelecido pela agência. Caso não seja atingido, a viagem poderá ser remarcada. Os passageiros que não puderem participar na nova data terão direito ao reembolso total do valor pago.
4. O tipo de transporte rodoviário utilizado poderá ser alterado para ônibus executivo, micro-ônibus ou van, conforme a quantidade de passageiros confirmados para o passeio. Nos passeios ou viagens de trem, não há troca de transporte, o passeio só será cancelado se, por algum motivo, a Vale paralisar a operação do trem, sendo feito o adiamento.
5. Os assentos são por ordem de compra e grupo. Atendemos prioridades quando possível se houver disponibilidade de assento e em viagens interestaduais. O número do assento é informado no grupo do WhatsApp até 2 horas antes do embarque. Caso esteja acompanhado de alguém na viagem, informar na Nota do Passageiro no momento da compra para alocarmos juntos.
6. É importante que o passageiro esteja ciente de que imprevistos podem ocorrer e que o roteiro pode sofrer alterações sempre que necessário, visando garantir a segurança e a qualidade da experiência
7. O(a) contratente autoriza, de forma gratuita e por prazo indeterminado, o uso de sua imagem, voz e nome em fotografias, vídeos e demais registros realizados durante a viagem/passeio organizado pela contratada, para fins de divulgação institucional, publicitária e promocional em redes sociais, sites, materiais gráficos e demais meios de comunicação da empresa.
8. O contratante deve está ciente que, a participação neste passeio/viagem é de livre escolha e implica ciência dos riscos que podem acontecer. O participante declara estar em boas condições físicas e mentais, comprometendo-se a seguir as orientações do guia e da agência. A DHI Turismo não se responsabiliza por acidentes, perdas ou danos decorrentes de imprudência, descumprimento das orientações ou condições pessoais inadequadas. Ao confirmar a participação, o cliente reconhece e aceita os riscos inerentes às atividades, isentando a organização de qualquer responsabilidade civil, penal ou financeira por ocorrências fora do alcance da equipe durante o percurso.