Rio de Janeiro Centro | 02 A 04/01/2026

REGRAS DE CANCELAMENTO DE RESERVAS
De acordo com a Deliberação Normativa n° 161, de 09/08/1985 da Embratur:

• Cancelamento solicitado com mais de 30 dias de antecedência: retenção de 10% sobre o valor da viagem;
• Cancelamento entre 30 e 21 dias de antecedência: retenção de 20% sobre o valor da viagem;
• Cancelamento entre 20 e 7 dias de antecedência: retenção de 60% sobre o valor da viagem;
• Cancelamentos solicitados com 7 dias ou menos da data de embarque: não haverá reembolso, independentemente do motivo (inclusive em casos de força maior, como doenças, acidentes ou gravidez).

TERMOS

1. O passageiro pode transferir a vaga para outra pessoa, desde que informe a agência com tempo hábil para a atualização do cadastro e embarque.
2. Em caso de chuvas fortes, interdições de estrada ou qualquer outro fator que comprometa a segurança do grupo, a excursão será remarcada. Caso o passageiro não possa participar na nova data, o valor pago ficará como crédito, com validade de até seis meses. Não haverá reembolso.
3. A realização da excursão está condicionada ao número mínimo de participantes estabelecido pela agência. Caso não seja atingido, a viagem poderá ser remarcada. Os passageiros que não puderem participar na nova data terão direito ao reembolso total do valor pago. 
4. O tipo de transporte rodoviário utilizado poderá ser alterado para ônibus executivo, micro-ônibus ou van, conforme a quantidade de passageiros confirmados para o passeio. Nos passeios ou viagens de trem, não há troca de transporte, o passeio só será cancelado se, por algum motivo, a Vale paralisar a operação do trem, sendo feito o adiamento.
5. Os assentos são por ordem de compra e grupo. Atendemos prioridades quando possível se houver disponibilidade de assento e em viagens interestaduais. O número do assento é informado no grupo do WhatsApp até 2 horas antes do embarque. Caso esteja acompanhado de alguém na viagem, informar na Nota do Passageiro no momento da compra para alocarmos juntos.
6. É importante que o passageiro esteja ciente de que imprevistos podem ocorrer e que o roteiro pode sofrer alterações sempre que necessário, visando garantir a segurança e a qualidade da experiência.

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EMBARQUE EM VIAGENS INTERESTADUAIS

1. Documento Original com Foto:
- É obrigatório para o embarque em viagens interestaduais.
2. Crianças de 0 a 11 anos:
- Podem viajar com a Certidão de Nascimento.
- Devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais.
3. A partir de 12 anos:
- É necessário apresentar a Identidade (RG) original. A regra foi estabelecida na Resolução ANTT nº 4.308/2014.
- Não é permitido o embarque com a Certidão de Nascimento.
4. Em caso de ausência de documento:
- Será necessário apresentar uma autorização judicial, permitindo a viagem sem o documento exigido.
5. Casos de perda ou roubo de documento:
- Será necessário apresentar boletim de ocorrência com registro de no máximo 30 dias uteis.