TERMOS DE USO

1. O passageiro pode transferir a vaga para outra pessoa, desde que informe a agência com tempo hábil para a atualização do cadastro e embarque.
2. Em caso de chuvas fortes, interdições de estrada ou qualquer outro fator que comprometa a segurança do grupo, a excursão será remarcada. Caso o passageiro não possa participar na nova data, o valor pago ficará como crédito, com validade de até seis meses. Não haverá reembolso.
3. A realização da excursão está condicionada ao número mínimo de participantes estabelecido pela agência. Caso não seja atingido, a viagem poderá ser remarcada. Os passageiros que não puderem participar na nova data terão direito ao reembolso total do valor pago.
4. O tipo de transporte rodoviário utilizado poderá ser alterado para ônibus executivo, micro-ônibus ou van, conforme a quantidade de passageiros confirmados para o passeio. Nos passeios ou viagens de trem, não há troca de transporte, o passeio só será cancelado se, por algum motivo, a Vale paralisar a operação do trem, sendo feito o adiamento.
5. Os assentos são por ordem de compra e grupo. Atendemos prioridades quando possível se houver disponibilidade de assento e em viagens interestaduais. O número do assento é informado no grupo do WhatsApp até 2 horas antes do embarque. Caso esteja acompanhado de alguém na viagem, informar na Nota do Passageiro no momento da compra para alocarmos juntos.
6. É importante que o passageiro esteja ciente de que imprevistos podem ocorrer e que o roteiro pode sofrer alterações sempre que necessário, visando garantir a segurança e a qualidade da experiência.
7. O(a) contratente autoriza, de forma gratuita e por prazo indeterminado, o uso de sua imagem, voz e nome em fotografias, vídeos e demais registros realizados durante a viagem/passeio organizado pela contratada, para fins de divulgação institucional, publicitária e promocional em redes sociais, sites, materiais gráficos e demais meios de comunicação da empresa.
8. O contratante deve está ciente que, a participação neste passeio/viagem é de livre escolha e implica ciência dos riscos que podem acontecer. O participante declara estar em boas condições físicas e mentais, comprometendo-se a seguir as orientações do guia e da agência. A DHI Turismo não se responsabiliza por acidentes, perdas ou danos decorrentes de imprudência, descumprimento das orientações ou condições pessoais inadequadas. Ao confirmar a participação, o cliente reconhece e aceita os riscos inerentes às atividades, isentando a organização de qualquer responsabilidade civil, penal ou financeira por ocorrências fora do alcance da equipe durante o percurso.
9. O(a) CONTRATANTE/PASSAGEIRO autoriza, de forma gratuita, a captação e o uso de sua imagem, voz e nome, por meio de fotografias, vídeos e demais registros realizados por nossa equipe durante o passeio/viagem, para fins de divulgação institucional, publicitária e promocional da DHI Turismo, incluindo, mas não se limitando a: Instagram, TikTok, Google (Perfil de Empresa e campanhas), site, materiais digitais e impressos, mídia e anúncios pagos (tráfego pago), bem como republicações e impulsionamentos. A autorização é concedida por prazo indeterminado, podendo ser utilizada em qualquer formato de divulgação relacionado às atividades da agência. NÃO AUTORIZAÇÃO / OPOSIÇÃO AO USO DE IMAGEM: caso o(a) CONTRATANTE/PASSAGEIRO não autorize o uso de sua imagem/voz/nome, deverá informar previamente, antes do embarque, pelo WhatsApp oficial de atendimento da DHI Turismo. Nessa hipótese, a agência realizará esforços razoáveis para evitar a exposição do(a) passageiro(a), sem garantir a eliminação total de aparições incidentais em registros coletivos (ex.: fotos do grupo, cenas amplas e ambientes públicos).

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EMBARQUE EM VIAGENS INTERESTADUAIS E NO TREM:

Documento Original com Foto:

• É obrigatório para o embarque de todos em viagens interestaduais.

Crianças de 0 a 11 anos:

• Podem viajar com a Certidão de Nascimento.
• Devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais.

A partir de 12 anos:

• É necessário apresentar a Identidade (RG) original. A regra foi estabelecida na Resolução ANTT nº 4.308/2014
• Não é permitido o embarque com a Certidão de Nascimento.

Em caso de ausência de documento:

• Será necessário apresentar uma autorização judicial, permitindo a viagem sem o documento exigido.

Casos de perda ou roubo de documento:

• Será necessário apresentar boletim de ocorrência com registro de no máximo 30 dias uteis.

Menores de 16 anos em viagens interestaduais sem os responsáveis legais:

• Apresentar documento que comprove o parentesco com o responsável.

Caso o responsável não seja pai/mãe ou parente de 1º grau, será exigida autorização judicial assinada.

Qualquer irregularidade ou ausência de documentos exigidos é de total responsabilidade do passageiro. A agência não se responsabiliza pelo não embarque no trem, e não será realizado qualquer tipo de estorno ou reagendamento.